A A
TT233826 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-25 17:18:41 | Fecha Cierre | 2024-01-26 09:51:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:59:52 | Tiempo Solución | 0 15:33:18 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se estaba comunicando usuario mencionandome que su equipo no estaba instalado, le mencione que no podia hacer el reporte si su equipo no estaba instalado y se colgo la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:51:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:51:51
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:51:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:51:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-01-25 18:20:04
Mauricio Suarez
2024-01-25 18:20:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-01-25 18:19:52
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-01-25 18:19:52