Marisol Regalado
TT233775 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Regalado | ||
| Celular | 8446635754 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| compras4@vinssa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-25 15:18:55 | Fecha Cierre | 2024-01-28 01:57:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 2 10:37:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elier Aureliano Luna Montes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotización de 1125 rollos de soldadura 95/5 carrete de 450 gramos (esto sería un consumo mensual) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:57:02
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:57:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:57:02
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:57:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:49:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:49:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:49:02
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:49:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:26:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:26:53
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se le confirma a usuario la atencion
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:26:44
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:26:44
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a elier
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:26:26
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:26:26
-> La asignación de: CASE cambio a: Elier Aureliano Luna Montes
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:20:04
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:20:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:19:43
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:19:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:19:36
Imelda Garca Cruz
2024-01-25 15:19:36