Fernando Loaria
TT233603 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Loaria | ||
| Celular | 5593845127 | Teléfono Fijo | 5538209905 |
| proveedores@gmx.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-24 14:11:34 | Fecha Cierre | 2024-02-02 06:26:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 8 16:11:48 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llmada de usuario porque desea adquirir 100 pz de tinaco tricapa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:26:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:26:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:26:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:26:59
Buenos días
Si claro le doy seguimiento en este momento
Gracias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:26:55
Si claro le doy seguimiento en este momento
Gracias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:26:55
SE recibe correo de Fernando Estudillo
"Elena, me apoyas con el seguimiento por favor."
Sonia Suarez
2024-01-27 09:10:07
"Elena, me apoyas con el seguimiento por favor."
Sonia Suarez
2024-01-27 09:10:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mauricio Suarez
2024-01-26 18:39:39
Mauricio Suarez
2024-01-26 18:39:39
Se comunica usuario, piediendo estatus de su reporte, ya que pidio cotizacion de 100 tinacos de 750 lt, pero no se han comunicado con el, se le comparte conmutador para cominucarse con el gerente y se envia nuevamente correo a Gerente
Mauricio Suarez
2024-01-26 18:39:31
Mauricio Suarez
2024-01-26 18:39:31
-> Se adjunto el archivo Correo Gerente regional el cual se describe a continuación: Imagen
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:25:37
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:25:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:19:58
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:19:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:19:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:19:52
Se canaliza con genrente regional
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:19:37
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:19:37
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:19:13
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:19:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:15:11
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 14:15:11