Jesus Villareal
TT232897 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Villareal | ||
| Celular | 3319102974 | Teléfono Fijo | 3338153398 |
| meobil200@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-17 10:00:12 | Fecha Cierre | 2024-01-22 06:11:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 4 20:09:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gladiola Gonzalez Leal | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere una cotizacion de un transformador tipo Prisma |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-22 06:11:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-22 06:11:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-22 06:11:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-22 06:11:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-22 06:11:22
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-22 06:11:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-22 06:11:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-22 06:11:16
Se envia correo a GR para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:06:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:06:09
-> La asignación de: Ma. Del Rosario Zapata Vazquez cambio a: Gladiola Gonzalez Leal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:05:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:05:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:05:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:05:47
Ticket: Concluido paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:05:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:05:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:05:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:05:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:02:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-17 10:02:26