Armando Eredia
TT232662 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Eredia | ||
| Celular | 5521482851 | Teléfono Fijo | 5521482851 |
| serivev17@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-15 10:54:14 | Fecha Cierre | 2024-01-16 07:34:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 20:36:43 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario porque desea adquirir Calentador de rápida recuperación Enerhit, 12 L. Gas L.P. se le proporciona liga de tienda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 07:34:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 07:34:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 07:34:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-16 07:34:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-01-15 16:46:24
Sonia Suarez
2024-01-15 16:46:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-01-15 16:46:19
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-01-15 16:46:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 11:10:06
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 11:10:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 11:10:00
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 11:10:00
Se le brinda asistencia para realizar la compra y se le pide al usuario que valide el codigo y producto en tienda iusa en linea antes de pagar
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 11:09:40
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 11:09:40
-> Se adjunto el archivo Orden de compra el cual se describe a continuación: Doc
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 11:08:17
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 11:08:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 10:57:20
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 10:57:20