Erica Ramos Castillo
TT231877 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erica Ramos Castillo | ||
| Celular | 5555837701 | Teléfono Fijo | 5555830923 |
| ventas@casavega.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-08 19:10:52 | Fecha Cierre | 2024-01-12 07:30:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 3 12:17:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente solicitando cotizacion de Aislador 138SYB120dA ya que desea adquirir 34 piezas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:22
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:22
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:22
Se procede al cierre por indicacion de supervisor, comenta que en caso de que el cliente vuelva a comunicarse se reaperture
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:21:24
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:21:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:20:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:20:54
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:20:38
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:20:38
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado usuario
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:19:20
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:19:20
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Ramses
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:19:00
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:19:00
Se envía correo a Ing, Ramses solicitando su apoyo
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:18:17
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:18:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:13:25
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:13:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:12:41
Imelda Garca Cruz
2024-01-08 19:12:41