Andrea Rodea
TT231797 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Rodea | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5552799898 |
| andrea.rodea@santiago.mx | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-08 14:51:59 | Fecha Cierre | 2024-01-09 08:14:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 17:20:51 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requeriendo que quiere el No de credito y cobranza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:14:05
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:14:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:14:05
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:14:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:56:31
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:56:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:56:26
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:56:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:56:18
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:56:18
7222260837
5551793800
Se le proporciona la infomacion de los telefonos de conmutador
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:55:57
5551793800
Se le proporciona la infomacion de los telefonos de conmutador
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:55:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:54:51
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:54:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:54:47
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:54:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:53:14
Daniel Nava Cid
2024-01-08 14:53:14