Nicole Chavez
TT231743 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nicole Chavez | ||
| Celular | 5510844529 | Teléfono Fijo | 5510844529 |
| nicoleschavez@cruzroja.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-08 10:50:39 | Fecha Cierre | 2024-01-09 08:10:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 21:18:03 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuaria solicitando un correo para enviar informacion sobre la cruz roja mexicana
se indica que se comunican a grupo iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:10:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:10:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:10:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:10:46
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 10:53:23
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 10:53:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 10:53:18
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 10:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 10:52:43
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-08 10:52:43