Gilberto Zambrano Morales
TT231730 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Zambrano Morales | ||
| Celular | 7352780257 | Teléfono Fijo | 5552294400 |
| gilberto.zambrano@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-08 09:10:47 | Fecha Cierre | 2024-01-12 07:30:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 3 22:18:10 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportandoq ue se le cierran 2 reportes sin atenderles y le urge su cotizacion
118,387 bases 4-100 355,161 metros de cable THHW cal. 8 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:08
Se procede al cierre por indicacion de supervisor, comenta que en caso de que el cliente vuelva a comunicarse se reaperture
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:05
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:30:05
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-08 20:51:26
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-08 20:51:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 09:15:05
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 09:15:05
Se le envia correo a Plinio y al gerente regional para que se le atienda
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 09:14:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 09:14:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 09:12:02
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 09:12:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 09:11:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-08 09:11:58