Rafael Ortega
TT231599 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Ortega | ||
| Celular | 5531109650 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-06 10:40:11 | Fecha Cierre | 2024-01-06 13:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 03:07:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de una refaccion para calentador enerhit instantaneo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2024-01-06 13:48:50
Diana Flores Morales
2024-01-06 13:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2024-01-06 13:48:50
Diana Flores Morales
2024-01-06 13:48:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2024-01-06 13:48:44
Diana Flores Morales
2024-01-06 13:48:44
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:46:51
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:46:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:46:45
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:46:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:46:39
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:46:39
Se indica numero de reporte y no se cuenta con la refaccion ya que es un equipo de importación, sin embargo se le comparten datos de distribuidor para que lo pueda validar.
GERSA
Av. Vicente Lombardo Toledano , #21, San Rafel Chamapa 2, Naucalpan de Juarez, C.P. 53660
Teléfonos
TEL: 55-70-59-60-77
Horarios
Lunes a Sábado de 09:00 a 18:30 hrs
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:46:29
GERSA
Av. Vicente Lombardo Toledano , #21, San Rafel Chamapa 2, Naucalpan de Juarez, C.P. 53660
Teléfonos
TEL: 55-70-59-60-77
Horarios
Lunes a Sábado de 09:00 a 18:30 hrs
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:46:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:41:41
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:41:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:41:33
Imelda Garca Cruz
2024-01-06 10:41:33