Felipa Martinez
TT231470 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipa Martinez | ||
| Celular | 6143777289 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-04 15:52:10 | Fecha Cierre | 2024-01-04 18:19:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 02:24:56 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de materiales IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2024-01-04 18:19:16
Diana Flores Morales
2024-01-04 18:19:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2024-01-04 18:19:16
Diana Flores Morales
2024-01-04 18:19:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2024-01-04 18:19:10
Diana Flores Morales
2024-01-04 18:19:10
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:57:58
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:57:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:57:52
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:57:52
Se indica numero de reporte, se le comparte liga tienda IUSA y datos de distribuidor ya que son varios materiales desea validar principalmente que materiales requiere.
Gersa Iztapalapa - Suc. 121
Dirección
Avenida Tlahuac y Gnaderos, Iztapalapa, 09820 Ciudad de México, CDMX, Iztapalapa, C.P. 09820
Teléfonos
TEL: 55 33 42 54 94
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda acuerdo
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:56:39
Gersa Iztapalapa - Suc. 121
Dirección
Avenida Tlahuac y Gnaderos, Iztapalapa, 09820 Ciudad de México, CDMX, Iztapalapa, C.P. 09820
Teléfonos
TEL: 55 33 42 54 94
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda acuerdo
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:56:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:54:28
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:54:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:54:20
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 15:54:20