Victor Goya
TT231456 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Goya | ||
| Celular | 7471740929 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-04 13:10:04 | Fecha Cierre | 2024-01-04 16:19:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 03:07:39 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de un calentador IUSA solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2024-01-04 16:19:01
Diana Flores Morales
2024-01-04 16:19:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2024-01-04 16:19:01
Diana Flores Morales
2024-01-04 16:19:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2024-01-04 16:18:53
Diana Flores Morales
2024-01-04 16:18:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:14:38
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:14:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:14:33
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:14:33
Se indica numero de reporte, se comparte liga de tienda IUSA, usuario comparte que no desea adquiri mediante la plataforma por que tarda para le entrega y el lo ocupa para el dia de mañana.
GERSA
Aeropuerto - Suc. 103
Dirección
Asistencia Pública , No. 72, Federal, Venustiano Carranza, C.P. 15700
Teléfonos
TEL: 55-5133-6303
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:14:26
GERSA
Aeropuerto - Suc. 103
Dirección
Asistencia Pública , No. 72, Federal, Venustiano Carranza, C.P. 15700
Teléfonos
TEL: 55-5133-6303
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:14:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:11:29
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:11:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:11:22
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 13:11:22