Maria De Lourdes Contreras
TT231436 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Contreras | ||
| Celular | 2224589595 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-04 11:13:40 | Fecha Cierre | 2024-01-04 15:51:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 04:37:05 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le compartan datos de distribuidor para realizar la compra de un calentador IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2024-01-04 15:51:20
Diana Flores Morales
2024-01-04 15:51:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2024-01-04 15:51:20
Diana Flores Morales
2024-01-04 15:51:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:18:21
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:18:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:18:17
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:18:17
Se comparte numero de reporte y se indica la plataforma de tienda en linea iusa, usuario menciona que desea comprarlo en sucursal ya que su plomero la va acompañar por el equipo y lo unstalara el dia de hoy.
GERSA
Pase Puebla - Suc. 252
Dirección
25 Poniente , No. 3512, Belisario Dominguez , Puebla, C.P. 72180
Teléfonos
TEL: 222 231 41 33
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:18:00
GERSA
Pase Puebla - Suc. 252
Dirección
25 Poniente , No. 3512, Belisario Dominguez , Puebla, C.P. 72180
Teléfonos
TEL: 222 231 41 33
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:18:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:14:21
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:14:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:14:15
Imelda Garca Cruz
2024-01-04 11:14:15