Felix Martinez
TT231316 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix Martinez | ||
| Celular | 5516880069 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-03 12:25:28 | Fecha Cierre | 2024-01-04 08:35:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 20:08:57 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de lamparas IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-04 08:35:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-04 08:35:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-04 08:35:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-04 08:35:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-04 08:35:02
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-04 08:35:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:31:33
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:31:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:31:27
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:31:27
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se valida y no contamos con esa marca de lamparas
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:31:14
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:31:14
Se indica numero de reporte, se validan las lamparas que solicita el cliente y comparte son la marca Pinmark las cuales no pertenecen a la marca, se indica nuestras lamparas aspuede validar en la plataforma de tienda en linea IUSA.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:30:28
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:30:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:26:17
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:26:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:26:11
Imelda Garca Cruz
2024-01-03 12:26:11