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Ticket No. 231223

TT231223 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NA NA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-02 16:11:30 Fecha Cierre 2024-01-02 16:14:17
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 0 00:01:47
Agente Creador Estefani Jimenez Cruz Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando asistencia menciona estaba realizando una compra en tienda IUSA pero no esta seguron de si se realizo la compra
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-02 16:14:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-02 16:14:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-02 16:14:13
Se valida conusuario menciona no le llego el correo ni nada y no sabe si se hizo el cargo de su compra, le pido valide esta informacion, menciona lo va a validar nuevamente y si no realizara la compra nuevamente no quizo dar sus datos
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-02 16:14:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-02 16:12:30

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