NA NA
TT231229 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-02 16:56:57 | Fecha Cierre | 2024-01-02 16:57:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 0 00:00:35 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Entra llamada y no se escucha nada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:55
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:55
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:51
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:51
Se corta llamada ya que espere un minuto y medio y nadie respondio
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:43
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:20
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 16:57:20