Maribel Martinez
TT231216 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Martinez | ||
| Celular | 5526386100 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-02 15:25:53 | Fecha Cierre | 2024-01-02 19:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 03:42:50 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de material IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2024-01-02 19:09:20
Diana Flores Morales
2024-01-02 19:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2024-01-02 19:09:20
Diana Flores Morales
2024-01-02 19:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2024-01-02 19:09:14
Diana Flores Morales
2024-01-02 19:09:14
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:32:16
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:32:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:30:54
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:30:54
Se indica numero de reporte, usuario menciona ya valido en la plataforma sin embargo no puede espera el tiempo que indica para la entrega ya que requiere el material a la brevedad posible.
GERSA
División 2 - Suc. 133
Dirección
Av. División del Norte , No. 2954 , Atlantida , Coyoacán, C.P. 4370
Teléfonos
TEL: 55-53-36-06-58 / 55-53-36-0578 / 55-53-36-31-20/ 55-24-42-74-78
Horarios
Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs, Sábado de 09:00 a 17:00 hrs
Confirma se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:30:36
GERSA
División 2 - Suc. 133
Dirección
Av. División del Norte , No. 2954 , Atlantida , Coyoacán, C.P. 4370
Teléfonos
TEL: 55-53-36-06-58 / 55-53-36-0578 / 55-53-36-31-20/ 55-24-42-74-78
Horarios
Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs, Sábado de 09:00 a 17:00 hrs
Confirma se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:30:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:26:47
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:26:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:26:30
Imelda Garca Cruz
2024-01-02 15:26:30