Michel Valencia

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Ticket No. 231185

TT231185 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Michel Valencia
Celular 4422641043 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail mvalencia@grupoox.com.mx Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-02 12:33:47 Fecha Cierre 2024-01-02 21:15:24
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 08:40:28
Agente Creador Jennifer Hernandez Hernandez Agente Cerro Diana Flores Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Gloria Ramirez Yiañez solicitando informacion de su refacturacion, se l proporciona la liga de refacturacion y el procedimiento a seguir
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales 2024-01-02 21:15:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales 2024-01-02 21:15:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 18:29:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 18:29:15
Se comunica usaurio para solicitar una devolucion por mercado libre, se le indica que debe de ser directo con Mercado libre y se le proporciona una pequeña guia para encontrar el chat dentro de la aplicacion
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 18:29:09
Se comunica usuario solicitando cotizacion de
https://www.tiendaiusa.com/base-cuadrada-para-watthorimetro-bifasica-5-terminales-acometida-aerea-203749
por 26 piezas
$567.00 sin descuento $624.00 SKU 203749

https://www.tiendaiusa.com/base-cuadrada-para-watthorimetro-7-terminales-310901
por una pieza
$1,299.00 sin descuento $1,429.00
SKU 310901

https://www.tiendaiusa.com/base-para-watthorimetro-tipo-enchufe-s-5-terminales-600-v-217591
SKU 217591
por 26 piezas

habib77201@hotmail.com

se le envio la cotizacion por correo, se le gui a traves de la plataforma para realizar su compra.
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 13:58:07
marco de nuevo 9511328538
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 13:05:07
Llamada cortada 9511328538
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 13:04:24
llamada cortada
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 13:04:10
llamada cortada
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 13:00:40
Se comunica usaurio solicitando informacion y precios de tinacos tricapa de 1100 litros con accesorios, no hay disponibkles en tiendaiusa.com
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 12:40:08
Se comunica juan solicitando informacion de distribuidores, al final vera la posibilidad de comprar directamente en linea ya que no quiere productos pirata o que tengan fallas de garantia.
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 12:39:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez 2024-01-02 12:34:56

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