NA NA
TT231163 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-02 09:21:56 | Fecha Cierre | 2024-01-02 09:26:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:00:40 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario inicando compro un calentador, sin embargo la llamada de escuchaba muy entre cortada y menciono se volveria a comunicar en unos segundos solo cambiaria de via telefoonica |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:26:38
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:26:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:26:38
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:26:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:26:32
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:26:32
usuario colgo llamada
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:26:22
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:26:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:25:58
Estefani Jimenez Cruz
2024-01-02 09:25:58