Gilberto Zambrano Morales
TT231154 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Zambrano Morales | ||
| Celular | 7352780257 | Teléfono Fijo | 5552294400 |
| gilberto.zambrano@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-02 08:14:09 | Fecha Cierre | 2024-01-07 07:25:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 4 23:10:21 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whtasapp de personal de CFE solicitando la cotizacion de algunas bases del siguiente material
118,387 bases 4-100 355,161 metros de cable THHW cal. 8 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:25:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:25:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:25:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:25:03
Se comunica usuario indicando que aun no recibe su cotizacion
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-03 09:10:38
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-03 09:10:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-03 08:55:22
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-03 08:55:22
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo a Gerente
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:16:54
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:16:54
Se reapertura ticket de seguimiento anterior TT231043
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:15:56
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:15:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:15:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:15:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:15:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:15:16
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:15:06
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:15:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:14:57
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:14:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:14:42
Grisel Mondragon Osornio
2024-01-02 08:14:42