Jesus Cervantes
TT231055 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Cervantes | ||
| Celular | 5574406681 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-29 14:22:42 | Fecha Cierre | 2024-01-02 06:49:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:53 | Tiempo Solución | 3 16:03:24 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion de regaderas y distribuidores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:49:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:49:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:49:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:49:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:49:54
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:49:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 18:27:56
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 18:27:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 18:27:21
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 18:27:21
Llamada que se corto accidentalmente, presionando 2 veces el boton de auriculares en el telefono haciedno que se cuelgue el telefono, pense que solo pasaba con el de altavoz y como no se escuchaba nada pense que no lo tenia en auriculares
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 18:27:15
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 18:27:15
Eduardo morales 5524781433
no de pedido: 000045888
Se le indica que es mas probable que llegue el 2 de enero
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 17:21:18
no de pedido: 000045888
Se le indica que es mas probable que llegue el 2 de enero
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 17:21:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 17:04:27
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 17:04:27
Se comunica usaurio preguntando si su regulador de gas esta bien para su calefactor de gas, luego indico calentador, luego calefactor otra vez y luego pregunto para una estufa, se le indica que el regulador de gas de baja presion es el que frecuente,ente se utiliza en todo eso.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 16:15:56
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 16:15:56
Se comunica usuario 5585654091 solicitando una cotizacion de bases de medidores de 4 100 , con especificaciones de 20 20.
363450 quiere 20 mil piezas que da un total de 4,880,000
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 15:17:15
363450 quiere 20 mil piezas que da un total de 4,880,000
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 15:17:15
5562743112 Maria de la luz Zambrino Hernandez preguntando por el cable suelto del calentador primo, se le indica que es por la pantalla del enerhit
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 14:50:41
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 14:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 14:46:35
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-29 14:46:35