Alejandro Martinez
TT231029 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Martinez | ||
| Celular | 4778448161 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-29 11:31:45 | Fecha Cierre | 2023-12-29 14:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 02:49:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de material IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:22:15
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:22:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:22:15
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:22:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:22:09
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:22:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:33:30
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:33:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:33:23
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:33:23
Se solicita comparta sus listado de cotizacion por correo para continuar con el proceso.
Se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:33:14
Se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:33:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:32:27
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:32:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:32:21
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:32:21