Gustavo Ordaz
TT231027 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Ordaz | ||
| Celular | 8113960414 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-29 11:23:03 | Fecha Cierre | 2023-12-29 14:24:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 03:00:32 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de una tapa para tinaco IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:24:04
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:24:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:24:04
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:24:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:23:58
Diana Flores Morales
2023-12-29 14:23:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:29:16
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:29:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:29:10
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:29:10
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: No se cuenta con stock
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:28:27
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:28:27
Se valida en tienda en linea IUSA y no se cuenta con stock, adjunto evidencia.
se otorgan datos de distribuidor.
GERSA
Monterrey - Suc. 6301
Dirección
Av. Cristóbal Colón 2330, Industrial, 64000 Monterrey, N.L., Monterrey, C.P. 64000
Teléfonos
TEL: (55) 2992. 1719 / (81) 1297.6174
Horarios
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:28:12
se otorgan datos de distribuidor.
GERSA
Monterrey - Suc. 6301
Dirección
Av. Cristóbal Colón 2330, Industrial, 64000 Monterrey, N.L., Monterrey, C.P. 64000
Teléfonos
TEL: (55) 2992. 1719 / (81) 1297.6174
Horarios
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:28:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:24:21
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:24:21
Se comunica usuario nuevamente ya que se corto la llamada
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:23:58
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:23:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:23:32
Imelda Garca Cruz
2023-12-29 11:23:32