NA NA
TT231010 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-29 09:35:27 | Fecha Cierre | 2023-12-29 10:39:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 01:03:25 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita saber como funciona un instantanio, no requiere dar datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-29 10:39:45
Diana Flores Morales
2023-12-29 10:39:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-29 10:39:45
Diana Flores Morales
2023-12-29 10:39:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-29 10:39:39
Diana Flores Morales
2023-12-29 10:39:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 10:09:13
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 10:09:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 10:08:55
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 10:08:55
Se le da asesoria de como funciona el calentador, se da asesoria de funcionamiento queda funcionando y se acuerda el cierre del reporte
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 10:08:43
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 10:08:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 09:36:27
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 09:36:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 09:36:20
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-29 09:36:20