Jorge Castillo Mendieta
TT230940 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Castillo Mendieta | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7224321804 |
| jorgeumb15@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-28 11:40:13 | Fecha Cierre | 2024-01-02 06:47:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 4 19:05:21 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando numeros y ubicaciones de distribuidos para conseguir un filtro, se le proporcionan los siguientes
Casa CRAVIOTO, ELECTRICA PALMA, MATERIALES ELECTRICO NECAXA, Elektron - Iztapalapa |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:47:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:47:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:47:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:47:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:47:44
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-02 06:47:44
no de compra 000046035
compra de un tinaco
Norma Catalina Garcia
No llega el producto, no tiene envio de seguimiento
tiene problemas para entrar a su cuenta, con el correo contraseña
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 16:53:51
compra de un tinaco
Norma Catalina Garcia
No llega el producto, no tiene envio de seguimiento
tiene problemas para entrar a su cuenta, con el correo contraseña
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 16:53:51
Ciudad de mexico, cerca del aeropuerto, asistio a casa cravioto pero no encontro el termostato que buscaba.
Electrica PALMA S.A. DE C.V
Dr. Arce 55, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 14:55:08
Electrica PALMA S.A. DE C.V
Dr. Arce 55, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 14:55:08
Se comunica una señorita ofreciendo servicico de reparacion de cortinas mecanicas, se le porporciona el correo de case
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 14:51:38
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 14:51:38
no de compra: 000046032
se le indica que por motivo de las fechas festivas puede tardar su envio.
se le proporciona la liga de refracturacion iusa.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 14:51:07
se le indica que por motivo de las fechas festivas puede tardar su envio.
se le proporciona la liga de refracturacion iusa.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 14:51:07
Se comunica usuario solicitando informacion de su envio.
numero de compra 000045840
numero de guia 774612433736
sin fecha de entrega estimada
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 12:29:26
numero de compra 000045840
numero de guia 774612433736
sin fecha de entrega estimada
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 12:29:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 11:42:28
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-28 11:42:28