NA NA
TT230870 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-27 13:48:40 | Fecha Cierre | 2023-12-27 13:50:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:00:47 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando su calentador se quemo por accidente y lo destapo entobces quiere saber si vendemos refacciones |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:50:28
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:50:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:50:28
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:50:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:50:24
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:50:24
Se le indica que no vendemos refacciones ya que se trata de calentadores de importacion, queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:50:15
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:50:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:49:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 13:49:41