J C
TT230780 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J C | ||
| Celular | 4491253566 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-26 13:20:20 | Fecha Cierre | 2023-12-27 06:13:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 16:50:51 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para seguimiento de compra, recomendaciones de calentador, quiere comprar un enerhit de rapida recuperacion de 12L/min. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-27 06:13:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-27 06:13:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-27 06:13:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-27 06:13:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-27 06:12:59
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-27 06:12:59
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Proceso de compra
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-27 06:12:43
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Proceso de compra
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-27 06:12:43
MIguel angel solo pregunto por si los precios de iusa eran mas baratos que con distribuidores
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 17:30:10
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 17:30:10
Claudia Vargas
5542582978
Quiere cancelar pago por Spei (no habia pagado aun) para poder hacerlo con tarjeta a 12 meses sin intereses, se le indica que como no ah pagado la compra se cancelara despues del plazo de cobro y sin algun cargo.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 16:39:40
5542582978
Quiere cancelar pago por Spei (no habia pagado aun) para poder hacerlo con tarjeta a 12 meses sin intereses, se le indica que como no ah pagado la compra se cancelara despues del plazo de cobro y sin algun cargo.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 16:39:40
se comunica jessica cerrano, quiere una cotizacion de cisterna de 5,000 LTS y una de 10,000 LTS
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 16:23:42
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 16:23:42
llamada cortada
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 16:20:06
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 16:20:06
Miguel Angel
perilla para termostato iusatrol, le indican haga una compra de mas de 50 pesos para lograr un envio, se le indica que el envio es gratis a partir de los $999 y que la pagina le ira diciendo el costor del envio conforme avance en la comrpa, se le asesora paracomprar en iusa en linea.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 14:41:30
perilla para termostato iusatrol, le indican haga una compra de mas de 50 pesos para lograr un envio, se le indica que el envio es gratis a partir de los $999 y que la pagina le ira diciendo el costor del envio conforme avance en la comrpa, se le asesora paracomprar en iusa en linea.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 14:41:30
Se comunica otra vez el señlor del CP 11010
Cristal y Lavisa S.A. de C.V.
Viveros de Tepexpan 2, Habit.viveros del Valle, Hab Viveros del Valle, 54060 Tlalnepantla, Méx.
+52 55 5366 0513
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 14:10:24
Cristal y Lavisa S.A. de C.V.
Viveros de Tepexpan 2, Habit.viveros del Valle, Hab Viveros del Valle, 54060 Tlalnepantla, Méx.
+52 55 5366 0513
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 14:10:24
Claudia Sabedra solicitando informacion de un tinaco tripaca negro de 1100 litros con accesorios, ya que en la pagina no deja comprar (solo el producto que busca, s ele indica que no hay en stock) se le porporciona la direccion de una distribuidora
CANFRA ELECTRO CENTRAL
Topacio 1, Joyas de Aragon, 57158 Cdad. Nezahualcóyotl, Méx.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 14:07:06
CANFRA ELECTRO CENTRAL
Topacio 1, Joyas de Aragon, 57158 Cdad. Nezahualcóyotl, Méx.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 14:07:06
Se comunica usuario solicitando informacion de distribuidores para adquirir un calefactor. no quiere dar ni su Codigo postal para ubicar algun distribuidor cercano, dio el 11010 pero no se encuentra.
5550953452
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 14:02:54
5550953452
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 14:02:54
Se comunica señor J. Jesus Herrera Galeano
4521296361
2098645429
no sabe su codigo postal, ni correo electronico, desconoce varios datos, por lo que marcara una vez tenga los datos solicitados.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 13:40:49
4521296361
2098645429
no sabe su codigo postal, ni correo electronico, desconoce varios datos, por lo que marcara una vez tenga los datos solicitados.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 13:40:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 13:27:42
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 13:27:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 13:22:15
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-26 13:22:15