NA NA
TT230766 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-26 11:08:41 | Fecha Cierre | 2023-12-26 11:10:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:00:40 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuaria preguntando si tiene 3 dias para pagar una compra en tienda IUSA y hoy se cumplen los tres dias un se puede o abria algun problema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:10:29
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:10:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:10:29
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:10:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:10:26
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:10:26
SE le sugiere crear un nuevo pedido para no presentar problemas queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:10:19
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:10:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:09:49
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-26 11:09:49