Jose Gerardo Leon Diaz
TT230570 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Gerardo Leon Diaz | ||
| Celular | 9931085727 | Teléfono Fijo | 9931085727 |
| gerardo.leon@rlmingenieria.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-22 16:26:32 | Fecha Cierre | 2023-12-26 09:36:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 3 17:08:29 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de usuario indicando la cotizacion de material electrico
SON cuchillas para subestaciones y algunos apartarrayos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:36:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:36:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:36:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:36:16
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la cotiacion solicita, indica que si, se le menciona se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:36:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:36:11
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: CORREO A RAMSES
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 16:30:17
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 16:30:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 16:28:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 16:28:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 16:27:54
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 16:27:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 16:27:47
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 16:27:47