Alejandro Cruz
TT230299 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Cruz | ||
| Celular | 5610965091 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| crhz.añejandro@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-21 14:40:32 | Fecha Cierre | 2023-12-22 06:37:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 15:56:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de un regulador IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-22 06:37:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-22 06:37:14
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-22 06:37:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-22 06:37:14
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-22 06:37:09
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-22 06:37:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-21 14:43:22
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-21 14:43:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-21 14:43:16
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-21 14:43:16
Se indica numero de reporte se reitera tienda IUSA, usuario menciona que desea realizar la compra inmediatamente. Se otorga GERSA
Ixtapaluca 1 - Suc. 151
Dirección
Carretera federal Mexico-Cuatla KM 30.5, S/N, La Venta , Ixtapaluca , C.P. 56530
Teléfonos
TEL: 55-25-96-92-91 /55-25-96-92-92
Horarios
Lunes a Sábado de 09:00 a 18:30 hrs
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-21 14:43:08
Ixtapaluca 1 - Suc. 151
Dirección
Carretera federal Mexico-Cuatla KM 30.5, S/N, La Venta , Ixtapaluca , C.P. 56530
Teléfonos
TEL: 55-25-96-92-91 /55-25-96-92-92
Horarios
Lunes a Sábado de 09:00 a 18:30 hrs
Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-12-21 14:43:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-21 14:41:15
Imelda Garca Cruz
2023-12-21 14:41:15