Eduardo Arana
TT230288 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Arana | ||
| Celular | 5522516098 | Teléfono Fijo | 5522516098 |
| cristian.quevedo@ducter.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-21 13:29:15 | Fecha Cierre | 2023-12-26 09:26:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 4 19:55:22 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando fusible 38.5 kv de 100 amp marca iusa
APD-3805100 CODIGO 310959 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:26:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:26:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:26:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:26:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:26:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 09:26:12
-> Se adjunto el archivo CORREO el cual se describe a continuación: Correo a Ramses
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-21 13:33:36
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-21 13:33:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-21 13:31:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-21 13:31:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-21 13:31:03
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-21 13:31:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-21 13:30:55
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-21 13:30:55