Antonio Arellano
TT230178 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Arellano | ||
| Celular | 5528450656 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-20 16:15:57 | Fecha Cierre | 2023-12-21 18:39:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 1 02:23:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitado informes para adquirir un encendido electronico para un calentador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-21 18:39:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-21 18:39:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-21 18:39:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-21 18:39:40
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-21 18:39:33
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-21 18:39:33
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:30:03
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:30:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:29:56
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:29:56
Se indica numero de reporte, se indica la plataforma de tienda IUSA pero el costo de es de $99 por lo que no le conviene ya que el costo del envío será más elevado.
se comparte datos de sodimac.
Sodimac Cuautitlán Izcalli
Dr. J. Jiménez Cantú, Manzana C, #248.
Col. Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli,
Estado de México. CP. 54730.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:29:49
se comparte datos de sodimac.
Sodimac Cuautitlán Izcalli
Dr. J. Jiménez Cantú, Manzana C, #248.
Col. Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli,
Estado de México. CP. 54730.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:29:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:16:50
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:16:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:16:40
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 16:16:40