Enrique Jimenez Martinez
TT230147 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Jimenez Martinez | ||
| Celular | 9621853743 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| electromecanicos.jimenez@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-20 12:36:13 | Fecha Cierre | 2023-12-22 20:49:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 2 08:12:50 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotizacion de diversos materiales IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-22 20:49:29
Diana Flores Morales
2023-12-22 20:49:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-22 20:49:29
Diana Flores Morales
2023-12-22 20:49:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-22 20:49:24
Diana Flores Morales
2023-12-22 20:49:24
Se valida whatsapp y correo no hay evidencias, se solicitaron y no respondio
Diana Flores Morales
2023-12-22 20:49:18
Diana Flores Morales
2023-12-22 20:49:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:39:48
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:39:48
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:38:34
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:38:34
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:38:28
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:38:28
Se indica numero de reporte, se solicita comparta su listado de material para cotizar, usuario en llamada confirma le llego el corrreo de apertura de reporte y hara llegar su listado mas tarde.
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:38:21
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:38:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:36:45
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:36:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:36:39
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:36:39