Karen Paola Sanchez Alvarez
TT230139 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Paola Sanchez Alvarez | ||
| Celular | 5538260983 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| jorgez7@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-20 11:56:48 | Fecha Cierre | 2023-12-20 13:27:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 01:30:10 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando costo de calentador IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:27:41
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:27:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:27:41
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:27:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:27:35
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:27:35
Se valida asesoria
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:27:30
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:27:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:04:22
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:04:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:04:15
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:04:15
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen de que se valido en la plataforma de tienda en linea
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:04:01
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:04:01
Se otorga número de reporte se valida en la plataforma de tienda en linea IUSA, usuario menciona realizara la compra, sin embargo el pago sera por tarjeta.
Se indica el proceso.
Adjunto evidencia se valido en la plataforma de tienda en linea IUSA
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:03:30
Se indica el proceso.
Adjunto evidencia se valido en la plataforma de tienda en linea IUSA
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:03:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:00:57
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 12:00:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 11:57:31
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 11:57:31