Sergio Ulices Treviño
TT230124 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Ulices Treviño | ||
| Celular | 3331954172 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ulices.trevino@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-20 10:57:40 | Fecha Cierre | 2023-12-20 13:24:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 02:25:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de tinacos IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:24:10
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:24:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:24:10
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:24:10
Se valida asesoria
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:23:53
Diana Flores Morales
2023-12-20 13:23:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 11:00:48
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 11:00:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 11:00:39
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 11:00:39
Se indica numero de reporte, se indica plataforma de tienda en linea IUSA y datos de distribuidor ya que usuario menciona realiza la compra directamente en tienda.
GERSA
Pase-Durango - Suc. 6201
Dirección
Hidalgo , No. 748, Centro, Durango, C.P. 34000
Teléfonos
TEL: 6188843736-6188843739
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 11:00:24
GERSA
Pase-Durango - Suc. 6201
Dirección
Hidalgo , No. 748, Centro, Durango, C.P. 34000
Teléfonos
TEL: 6188843736-6188843739
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 11:00:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 10:58:26
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 10:58:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 10:58:19
Imelda Garca Cruz
2023-12-20 10:58:19