David Salas
TT230009 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Salas | ||
| Celular | 2282417209 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-19 12:22:15 | Fecha Cierre | 2023-12-19 20:00:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 07:38:03 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el costo de tinaco de IUSA de 750 Litros color negro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-19 20:00:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-19 20:00:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-19 20:00:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-19 20:00:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-19 20:00:44
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-19 20:00:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:24:51
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:24:51
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Costo de tinaco en plataforma tienda iusa
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:24:43
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:24:43
Se indica numero de reporte se valida en la plataforma IUSA y se comparte el costo.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:24:08
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:24:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:23:23
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:23:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:23:16
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:23:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:22:54
Imelda Garca Cruz
2023-12-19 12:22:54