A A
TT239738 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-21 11:44:58 | Fecha Cierre | 2024-03-21 20:49:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:20 | Tiempo Solución | 0 08:44:16 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para reportar producto el proveedor esta demasiado molesto no se logra una comunicación efectiva refiere el haber vendido calentador el cual presento falla si embargo al solicitarle datos se altera haciendo un poco compleja la comunicación, cliente finaliza llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-03-21 20:49:34
Sonia Suarez
2024-03-21 20:49:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-21 20:49:34
Sonia Suarez
2024-03-21 20:49:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-03-21 20:49:31
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-03-21 20:49:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-03-21 12:05:18
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-03-21 12:05:18