Enrique Gutierrez
TT239680 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Gutierrez | ||
| Celular | 5524938152 | Teléfono Fijo | 5524938152 |
| biraromar@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-20 17:32:30 | Fecha Cierre | 2024-03-20 20:10:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 02:35:57 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para saber si puede cancelar la compra #000051547
menciona que por error de el compro un calentador de gas Natural en vez de Gas LP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-20 20:10:12
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-20 20:10:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-20 20:10:12
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-20 20:10:12
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-20 17:49:04
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-20 17:49:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-20 17:48:59
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-20 17:48:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-20 17:34:15
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-20 17:34:15