Rafael Carrillo
TT239568 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Carrillo | ||
| Celular | 9995837210 | Teléfono Fijo | 9995434523 |
| rhcarrillo23@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-19 16:59:31 | Fecha Cierre | 2024-03-19 20:10:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 03:09:01 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para apoyarlo con la informacion de un producto que vio en internet usando nuestra marca iusa. SE le comento al usuario que la paguina que el visito no era nuestra paguina oficial, se le proporciono la liga de nuestra tienda y se le endico que la tienda que el visito no era nuestra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-03-19 20:10:34
Sonia Suarez
2024-03-19 20:10:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-19 20:10:34
Sonia Suarez
2024-03-19 20:10:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-03-19 17:02:45
Esther Samano Mondragon
2024-03-19 17:02:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-19 17:02:40
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-19 17:02:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-19 17:01:33
Esther Samano Mondragon
2024-03-19 17:01:33