Jose Cruz
TT239424 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Cruz | ||
| Celular | 4591114551 | Teléfono Fijo | 4591043781 |
| calentadoressolares4@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-16 08:19:30 | Fecha Cierre | 2024-03-22 21:16:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 6 12:54:09 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gladiola Gonzalez Leal | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para ser distribuidor con calentadores solares, menciona que adquiria por jaulas, se le menciona que se canalizara con un gerente regional |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-03-22 21:16:14
Sonia Suarez
2024-03-22 21:16:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-22 21:16:14
Sonia Suarez
2024-03-22 21:16:14
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-03-22 21:16:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-03-22 21:16:10
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 16:48:50
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 16:48:50
Gladys comenta; Hola Luis por favor ponte en contacto con este prospecto para ver si es viable que sea distribuidor o se canaliza con Mac . y nos comentas por esta via
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 16:48:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 16:48:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 13:18:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 13:18:13
Envio correo a Gladys para solictar apoyo para asignar vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 13:18:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-19 13:18:06
Se le copmparte numero de reporte y se le envia correo a gernte regional
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:24:49
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:24:49
-> La asignación de: CASE cambio a: Gladiola Gonzalez Leal
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:24:21
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:24:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:24:06
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:24:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:24:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:24:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:22:05
Mauricio Suarez
2024-03-16 08:22:05