Jimmy Bernilla
TT239362 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jimmy Bernilla | ||
| Celular | 5116885991 | Teléfono Fijo | 5119926983 |
| jbernilla@netsolutions.com.gt | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-15 12:15:02 | Fecha Cierre | 2024-03-15 19:24:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 07:07:57 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Jimmy Bernilla solicitando la cotizacion de aisladores. Se anexa correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-15 19:24:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-15 19:24:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-15 19:24:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-15 19:24:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 17:17:33
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 17:17:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 17:12:09
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 17:12:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 17:12:01
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 17:12:01
canalizar con
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:02:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:02:01
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:00:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:00:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:00:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:00:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 16:59:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 16:59:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia TT239362
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:20:31
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:20:31
Se canaliza con el area correspondiente
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:18:09
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:18:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:17:46
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:17:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:17:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:17:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:16:05
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:16:05