Manuel Xavier Lopez
TT239364 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Xavier Lopez | ||
| Celular | 4773422715 | Teléfono Fijo | 4773424737 |
| mauelopes23@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-15 12:22:06 | Fecha Cierre | 2024-03-15 17:03:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:12 | Tiempo Solución | 0 04:34:48 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar una grua porque su vehiculo se quedo parado en la autopista. Se le dio el nuemero de una grua para que se cominucara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:03:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:03:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:03:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 17:03:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:28:48
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:28:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:28:43
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:28:18
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 12:28:18