Andres Kijano Cruz
TT239344 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Kijano Cruz | ||
| Celular | 9991765255 | Teléfono Fijo | 9992555762 |
| gkakijano@iusa.com.mx | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-15 11:12:26 | Fecha Cierre | 2024-03-15 16:47:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 05:33:20 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para recuperar el acceso de su aplicacion IUSA, reporta solo para pedir su numero de reporte porque el acompañamiento ya se le habia brindado y solo queria un numero de reporte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 16:47:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 16:47:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 16:47:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-15 16:47:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 11:34:08
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 11:34:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 11:22:25
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-15 11:22:25