Juan Jose Iturriaga Zepeda
TT239285 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Iturriaga Zepeda | ||
| Celular | 4772803713 | Teléfono Fijo | 4772803713 |
| j.joseiturruiaga.z@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-14 13:46:49 | Fecha Cierre | 2024-03-14 18:08:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:01 | Tiempo Solución | 0 04:14:16 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para pedir asistencia ya que comenta quiere validar con nosotros la funcion de su calentador el cual no funciona de manera correcta se consulta a supervisor en turno y se procede a realizar caso |
generar el reporte en la cuenta correcta, validar que se le haya compartido la informacion correcta al usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 18:10:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-14 18:10:01
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 18:08:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 18:08:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 18:08:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-14 18:08:06
Se le datalla cliente información de algunas acciones que podría realizar para validar su calentador, se le pide llamada en caso de que los pasos sugeridos no funcionen para realizar reporte por falla en producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-03-14 16:43:10
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-03-14 16:43:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-03-14 16:41:44
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-03-14 16:41:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-03-14 13:53:50
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-03-14 13:53:50