Miguel Eduardo Garza Arregui

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Ticket No. 239259

TT239259 Re facturacion por factura generica

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Eduardo Garza Arregui
Celular 3339689805 Teléfono Fijo 3339689805
E-mail mgarza@bgenergie.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-14 11:12:58 Fecha Cierre 2024-03-14 13:12:09
Tiempo Respuesta 00:03:48 Tiempo Solución 0 01:55:23
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica ya que indica el día de ayer 13 de marzo realizo una compra en línea pero comenta se le envío una factura con datos genéricos motivo por el cual se le proporciona la liga http://refacturacion.iusa.com/default.asp para la corrección de sus datos fiscales.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-03-14 13:12:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-03-14 13:12:09
Se comparte liga de refacturación
https://refacturacion.iusa.com.mx/default.asp
Sonia Suarez 2024-03-14 13:12:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez 2024-03-14 13:11:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-14 11:16:46

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