Adbiel Bernal
TT239096 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adbiel Bernal | ||
| Celular | 8384025156 | Teléfono Fijo | 8711722638 |
| avielbernalcastillo@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-13 11:57:37 | Fecha Cierre | 2024-03-13 15:40:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 03:40:30 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para checar el envio con numero #000050455 el cual menciona que se le habia mencionado que llegaria de 5 a 7 dias aviles |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-13 15:40:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-13 15:40:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-13 15:40:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-13 15:40:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 12:09:55
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 12:09:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 12:09:50
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 12:09:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 12:00:00
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 12:00:00