Alejandro Peña
TT239083 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Peña | ||
| Celular | 5545575121 | Teléfono Fijo | 5545575121 |
| alepsalgado@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-13 10:43:08 | Fecha Cierre | 2024-03-13 13:18:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 02:32:15 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para reportar que su envio no se le a hecho llegar esta muy molesto ya que se le menciono que la entrega de su producto es de 3 dias aviles comenta que la informacion se la dieron en el chat.
#000050776 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-03-13 13:18:36
Sonia Suarez
2024-03-13 13:18:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-13 13:18:36
Sonia Suarez
2024-03-13 13:18:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 10:58:09
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 10:58:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 10:58:04
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 10:58:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 10:46:21
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-13 10:46:21