Carmen Ortiz
TT238963 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Ortiz | ||
| Celular | 5561065569 | Teléfono Fijo | 5565196911 |
| ventas03@ferreintegracion.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-12 16:32:25 | Fecha Cierre | 2024-03-13 07:18:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 14:45:09 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para reportar que se le realizo una factura con datos genericos pide que se le ayude a refacturar se le proporciona la liga |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 07:18:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 07:18:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 07:18:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-13 07:18:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 16:53:21
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 16:53:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 16:53:16
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 16:53:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 16:33:42
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-12 16:33:42