A A
TT238766 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-11 13:01:33 | Fecha Cierre | 2024-03-11 13:40:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:36:50 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente llama para solicitar ayuda para verificar el tipo de bomba que debe comprar para su domicilio.
Se le indico el producto ideal para su caso, y cliente quedo satisfecho |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:40:29
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:40:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:40:29
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:40:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:40:22
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:40:22
Usuario llama para pedir asesoria sobre que tipo de bomba comprar para su domicilio. Se le indico el tipo de bomba ideal y usario quedo conforme
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:38:18
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:38:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:37:05
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:37:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:03:39
Esther Samano Mondragon
2024-03-11 13:03:39