Bernabe Jimenez Hernandez

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Ticket No. 238460

TT238460 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bernabe Jimenez Hernandez
Celular 9841425965 Teléfono Fijo 9841425965
E-mail bernabejimenezernandez@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-06 18:13:58 Fecha Cierre 2024-03-07 07:02:16
Tiempo Respuesta 00:02:58 Tiempo Solución 0 12:45:20
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mauricio Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE comunico usuario para reportar una bomba, al mencionarle el proceso de garantia y pedirle los datos no sabia bien con certeza (codigo postal, calle y numero) mencionaba que solo tenia un numero y cuando le solicite las caracteristicas de la bomba para buscar el codigo de material se corto la llamada.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-07 07:02:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-07 07:02:16
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-03-06 18:17:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez 2024-03-06 18:17:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-03-06 18:16:56

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